Cevaheer, Digital Marketing Customer Service Manager arıyor!

16 Eylül 2020

İdeal aday, güçlü iletişim becerilerine sahip, yüksek motivasyonlu, çözüm odaklı ve organize bir ekip oyuncusudur.

Görev Tanımı:

• Müşteri sorularına ve ihtiyaçlarına zamanında ve önceden belirlenmiş ve üzerinde mutabık kalınan marka sesi dahilinde yanıt vermek.

• Tüm sosyal etkinlikleri sürekli olarak takip etmek ve ekip arkadaşlarına yazılı olarak raporlamak.

• İçerik önerileri sağlamak için her platformun nüanslarını ve olanaklarını anlamak ve yazılı olarak raporlamak.

• Gerektiğinde içerik içinde yararlanılabilecek konuşma ve kültür trendlerini ekibe yazılı olarak raporlamak.

• Doğru mesajlaşma, ses ve tonla yanıt verebilmek için güçlü yazılı becerisine sahip olmak.

Yetenekler:

• Minimum 3 yıllık proje yönetimi, problem çözme, müşteri hizmetleri, satıcı yönetimi veya müşteri deneyimi.

• Sosyal medya platformları ve teknolojisi hakkında genel anlayış.

• Sosyal dinleme araçlarıyla deneyim.

• Müşteri deneyimi konusunda tutkulu.

• Abonelik işi, yayıncılık, reklamcılık ve / veya perakende organizasyonunda müşteri elde tutma oranını artırma anlayışı

• Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri, aktif dinleme becerileri ve iletişim tarzınızı hedef kitlesine en iyi uyacak ve onu etkileyecek şekilde uyarlama becerisi

• Çok iyi derecede problem çözme becerisi

• Öncelikler ve multi task konusunda çok deneyimli

• Dinamik çalışma ortamında çabuk adapte olan ve birçok kişiden ihtiyaçları üstlenebilen

• Birçok süreci, prosedürü ve satıcı sistemlerini hızlı bir şekilde öğrenme ve uygulama yeteneği

• MS Ofis ve Google Suite deneyimi

• ileri seviyede İngilizce

• Anadili Türkçe

Cv: destek@cevaheer.com